Eliminazione account e dati

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati per l'app mobile LOVINGTHSIDRESS (Android e iOS) e per il sito lovingthisdress.it, entrambi gestiti da Loving This Dress.

Come richiedere l'eliminazione dell'account

1. Invia un'email a info@lovingthisdress.it dall'indirizzo email associato al tuo account.
2. Indica come oggetto: «Richiesta eliminazione account».
3. Nel messaggio specifica se vuoi eliminare l'intero account oppure solo alcuni dati (ad esempio le sole preferenze di marketing o la lista dei desideri).
4. Riceverai una email di conferma. Se la richiesta arriva da un indirizzo diverso da quello dell'account, potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere.

Evadiamo la richiesta entro 30 giorni dalla ricezione. Il servizio è gratuito. Puoi anche usare il modulo nella pagina Contatti, sia dal sito sia dall'app.

Quali dati vengono eliminati

• Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono
• Indirizzi di spedizione e fatturazione salvati
• Lista dei desideri, carrelli salvati e prodotti visualizzati di recente
• Preferenze e iscrizioni alle comunicazioni commerciali
• Token per le notifiche push del dispositivo e identificativi dell'app
• Dati di utilizzo dell'app e diagnostica associati al tuo account

Quali dati vengono conservati, e per quanto

Alcune informazioni non possono essere cancellate su richiesta perché la legge ci obbliga a conservarle:

• Dati di ordini, fatture e pagamenti — conservati per 10 anni per obblighi contabili e fiscali (art. 2220 Codice Civile e normativa fiscale italiana). Restano archiviati nel sistema amministrativo e non vengono più usati per finalità di marketing o profilazione.
• Dati relativi a resi, garanzie e contestazioni — conservati fino alla scadenza dei termini di legge per l'esercizio o la difesa di un diritto.
• Registrazioni di richieste di cancellazione — conserviamo la prova di aver evaso la tua richiesta, per il tempo necessario a dimostrarne l'adempimento.

Tutti gli altri dati elencati sopra vengono eliminati definitivamente, o resi anonimi in modo irreversibile, entro 30 giorni. Le copie presenti nei backup vengono sovrascritte entro 90 giorni dal ciclo di rotazione dei backup.

Conseguenze dell'eliminazione

L'eliminazione dell'account è definitiva e non reversibile: perderai lo storico degli ordini visibile nell'area personale, la lista dei desideri ed eventuali punti o premi del programma fedeltà non ancora utilizzati. Potrai continuare ad acquistare come ospite o creare un nuovo account in futuro.

Contatti

Loving This Dress — email: info@lovingthisdress.it
Informativa completa sul trattamento dei dati: Privacy Policy

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English — Account and data deletion request

This page explains how to request deletion of your account and associated data for the LOVINGTHSIDRESS mobile app (Android and iOS) and for lovingthisdress.it, both operated by Loving This Dress.

How to request deletion

1. Email info@lovingthisdress.it from the email address linked to your account.
2. Use the subject line «Account deletion request».
3. State whether you want to delete your entire account or only specific data (for example marketing preferences or your wishlist).
4. We may ask you to verify your identity if the request comes from a different address.

We process requests within 30 days, free of charge.

Data that is deleted

Name, email address, phone number, saved shipping and billing addresses, wishlist, saved carts, recently viewed products, marketing preferences, push notification tokens and app identifiers, and app usage and diagnostics data linked to your account.

Data that is retained

Order, invoice and payment records are kept for 10 years as required by Italian accounting and tax law (art. 2220 of the Italian Civil Code); returns, warranty and dispute records are kept until the applicable legal limitation periods expire. This data is no longer used for marketing or profiling. All other data is permanently deleted or irreversibly anonymised within 30 days; backup copies are overwritten within 90 days.