RESI
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Hai 14 giorni per richiederlo in modo facile e veloce!
1.
SCARICA IL MODULO DI RESO
- Scarica il modulo di reso cliccando sul pulsante qui sotto.
- Compila il modulo in ogni sua parte con i dati dell’ordine e il motivo del reso.
- Inserisci il modulo compilato all’interno del pacco prima di spedirlo.
1.
Se hai un account
- Vai alla sezione “I Miei Ordini“.
- Seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca su “Avvia un Reso“. Sarai indirizzato automaticamente alla pagina di reso con i dati del tuo ordine già compilati.
2.
PREPARA IL PACCO
- Inserisci i prodotti da restituire nell’imballaggio originale oppure in un imballaggio idoneo che garantisca un’adeguata protezione.
- I capi devono essere in perfette condizioni: non indossati, non danneggiati e non alterati in alcun modo.
- In caso di prodotto non conforme o danneggiato, il pacco sarà rispedito al mittente.
2.
Se non hai un account
- Accedi alla pagina “Traccia Ordine” inserendo il numero dell’ordine e l’email usata per l’acquisto.
- Clicca sul bottone “Avvia un Reso” per essere reindirizzato alla pagina di reso con i dati precompilati.
3.
SPEDISCI IL RESO
- La spedizione del reso è organizzata e pagata dal cliente.
- Scegli il corriere che preferisci e spedisci il pacco al nostro indirizzo.
- Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per eventuali smarrimenti.
3.
Accesso diretto tramite REVER
- Accedi direttamente a REVER, la piattaforma scelta da noi per la gestione resi. Inserisci manualmente il numero dell’ordine e l’email per avviare la procedura di reso.
4.
NOTE IMPORTANTI
- HAI 14 GIORNI PER RICHIEDERE IL RESO dalla data di ricezione dell’ordine.
- NON POSSONO ESSERE RESI: accessori, intimo, articoli Loving Home, capi indossati, danneggiati o alterati in qualsiasi modo.
- IMBALLAGGIO: la merce va restituita nell’imballaggio originale o in uno equivalente e idoneo. In caso contrario, saranno detratti €10 per imballaggi in scatola e €5 per imballaggi in busta.
- SPESE DI SPEDIZIONE: a carico del cliente. Per spedizioni internazionali le tariffe variano in base alla destinazione.
4.
NOTE IMPORTANTI
- HAI 14 GIORNI PER RICHIEDERE IL RESO
- PORTA IL PACCO AD UN PUNTO DI RITIRO::
Stampa l’etichetta di reso ricevuta via mail e incollala sul pacco da rendere. Porta il tuo pacco ad un punto di ritiro.
- COSTI DI RESO:
Italia: un costo fisso di €8 sarà applicato per i resi, che sarà detratto dal rimborso totale.
Internazionale: i costi di reso varieranno a seconda della destinazione e saranno chiaramente indicati durante la procedura di reso.
Cosa non posso rendere?
- Non possono essere resi: accessori, intimo, articoli Loving Home.
- Non possono essere resi indumenti indossati, danneggiati o alterati in ogni modo.
LA MERCE DA RESTITUIRE VA RESTITUITA ESCLUSIVAMENTE NELL’IMBALLAGGIO ORIGINALE
Qualora non si rispettasse questa regola obbligatoria di restituzione saranno detratti dal rimborso €10 in caso di imballaggio in scatola ed €5 in caso di imballaggi in busta.
Gli acquisti online non possono essere resi o cambiati nello store fisico.