Suppression du compte et des données
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées à l’application mobile LOVINGTHSIDRESS (Android et iOS) et au site lovingthisdress.it, tous deux gérés par Loving This Dress.
Comment demander la suppression du compte
- Envoyez un e-mail à info@lovingthisdress.it depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Indiquez comme objet : « Demande de suppression du compte ».
- Dans votre message, précisez si vous souhaitez supprimer l’intégralité du compte ou seulement certaines données (par exemple, uniquement les préférences marketing ou la liste de souhaits).
- Vous recevrez un e-mail de confirmation. Si la demande provient d’une adresse différente de celle de votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder.
Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Le service est gratuit. Vous pouvez également utiliser le formulaire de la page Contact, sur le site comme dans l’application.
Quelles données sont supprimées
- Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresses de livraison et de facturation enregistrées
- Liste de souhaits, paniers enregistrés et produits récemment consultés
- Préférences et inscriptions aux communications commerciales
- Jetons de notifications push de l’appareil et identifiants de l’application
- Données d’utilisation de l’application et de diagnostic associées à votre compte
Quelles données sont conservées, et pendant combien de temps
Certaines informations ne peuvent pas être supprimées sur demande, car la loi nous oblige à les conserver :
- Données de commandes, factures et paiements — conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales (art. 2220 du Code civil et réglementation fiscale italienne). Elles restent archivées dans le système administratif et ne sont plus utilisées à des fins de marketing ou de profilage.
- Données relatives aux retours, aux garanties et aux réclamations — conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux pour l’exercice ou la défense d’un droit.
- Enregistrements des demandes de suppression — nous conservons la preuve du traitement de votre demande pendant le temps nécessaire pour en démontrer l’exécution.
Toutes les autres données énumérées ci-dessus sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière irréversible dans un délai de 30 jours. Les copies présentes dans les sauvegardes sont écrasées dans un délai de 90 jours, conformément au cycle de rotation des sauvegardes.
Conséquences de la suppression
La suppression du compte est définitive et irréversible : vous perdrez l’historique des commandes visible dans votre espace personnel, la liste de souhaits ainsi que les éventuels points ou récompenses du programme de fidélité non encore utilisés. Vous pourrez continuer à acheter en tant qu’invité ou créer un nouveau compte ultérieurement. L
Contact
Loving This Dress — e-mail : info@lovingthisdress.it
Politique complète de traitement des données : Politique de confidentialité
Anglais — Demande de suppression de compte et de données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées pour l'application mobile LOVINGTHSIDRESS (Android et iOS) et pour lovingthisdress.it, tous deux exploités par Loving This Dress.
Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail à info@lovingthisdress.it depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Utilisez l'objet « Demande de suppression de compte ».
- Précisez si vous souhaitez supprimer l'intégralité de votre compte ou uniquement certaines données (par exemple, vos préférences marketing ou votre liste de souhaits).
- Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité si la demande provient d'une autre adresse.
Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours, gratuitement.
Données supprimées
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation enregistrées, liste de souhaits, paniers enregistrés, produits récemment consultés, préférences marketing, jetons de notification push et identifiants de l'application, ainsi que les données d'utilisation et de diagnostic de l'application associées à votre compte.
Données conservées
Les informations relatives aux commandes, aux factures et aux paiements sont conservées pendant 10 ans, conformément à la législation italienne en matière de comptabilité et de fiscalité (art. 2220 du Code civil italien) ; les informations relatives aux retours, aux garanties et aux litiges sont conservées jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux applicables. Ces données ne sont plus utilisées à des fins de marketing ou de profilage. Toutes les autres données sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière irréversible dans un délai de 30 jours ; les copies de sauvegarde sont écrasées dans un délai de 90 jours.